近日，海梦苑业主刘女士激动地握着物业管理处主任王训涛的手说：“多亏你们保洁班长和保洁员的贴心服务，解决了我的燃眉之急。”并送上“物业好保洁 业主贴心人”的锦旗，表达自己感激之情！

  刘女士家住海梦苑8号楼4单元501室，11月9日早上7点30分左右，家中暖气管道突然爆裂，导致家中及楼道被淹，正当手足无措之时，猛然想起了物业客服电话，抱着试试看的心态拨打过去，焦急万分地说：“自己家中暖气管爆裂，水流不止，也不知阀门在哪，致使家中被淹，物品受损，恳请物业帮助。”接电话的是保洁班长杨艳玲，她一边安抚刘女士，一边联系热力公司前往关闭暖气阀门。挂断电话后，杨艳玲在火速前往刘女士家的同时，通知负责8号楼的保洁王成邦和7号楼的保洁孟宪娟，叮嘱带上排水的工具快速到8号楼4单元501室。不一会，三个人几乎同时到达，热力公司工作人员也已关闭好阀门，此时，楼道内积水严重，业主家阁楼的家具都已泡在水里，杨艳玲和2名保洁立即展开排水工作，忙碌了一个小时后，家中及楼道积水清扫干净，地面也擦拭干净，3人又帮助刘女士将家具擦拭干净恢复原位。刘女士感动万分，连声道：“谢谢你们，帮我解决了燃眉之急。”

  平凡的事能得到业主的认可和表扬，是物业工作最大的动力。正如半岛蓝庭V期业主致电蓬莱区物业主管部门说道：“物业主任带领工作人员清理小区卫生，一个人的能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个道德的人。”

  物业工作千头万绪，虽然困难很多，但只要坚持做好每项工作，业主就一定会看到物业人的努力。简单的一面锦旗和一封表扬信背后都是一个感人的故事，足够温暖物业人疲惫的心，也是对物业工作的肯定，义和物业将再接再厉，继续当好贴心好管家，为业主提供暖心服务。