8月15日早上7时20分，西关小区1-9#楼地沟里的电缆短路，致使配电房空气开关电闸频繁跳闸，业主无法用电，正常生活受阻。故障就是命令，抢修就是责任！西关小区物业负责人王明明迅速向公司领导作了汇报，同时组织工程人员张起勇、王玉平、李西长等成立了电缆抢修小组，对发生故障部位进行排查。

  西关小区建于1999年，年代久远，电缆全部铺设在地沟内，而地沟空间比较狭窄，仅能容纳一个人趴着作业，几名工程人员冒着30度的高温，轮流钻进地沟从北端开始顺着主电缆查找原因，经过耐心细致的巡回排查，终于在7#楼和热力换热站西墙根下发现了故障点。地沟里的240和185电缆可能因老鼠咬破电缆绝缘胶皮造成短路烧断电缆，急需更换、连接电缆。

  故障点找到了，怎样维修面临巨大压力和最为棘手的问题，更换、连接电缆都需要压管、绝缘、防水保护处理作业，如在地面上操作非常简单，但在空间狭小地沟里操作只能采用趴着进行，困难可想而知。抢修小组经过细致的研究、论证，制定了完全打开井盖确定安全的前提下进入地沟，更换电缆、交叉作业、轮番上阵的方案，经过地面压铜线管、地沟拖缆爬行、跪立连接电缆等工序，直到傍晚6点多钟才把这两根电缆更换、连接好，检查确认无误后还是送不上电。抢修小组只好向开发公司潘克鹏救助，经过沟通，他与技术人员携带仪器赶到西关小区，加入到抢修队伍中，他们进入地沟，用仪器一点一点排查电缆，至晚上12点也没能找出原因。此时，头灯及手机都快没电了，他们只好从地沟里爬出来，待第二天一早再进行抢修。

  第二天天刚亮，抢修小组都已到位，再次下地沟排查电缆故障点，对直埋在地沟下的电缆也拖出来排查，排查至热力换热站西墙根下，发现直埋10米长的一处电缆烧断，经过压铜线管、电缆连接等作业，将电缆连接好，技术人员用小开关和小细线做了专业的通电试验，此时配电房空气开关电闸没有跳闸，停电故障抢险完毕。上午9时许，业主恢复了正常供电。

  此次电缆抢修，历时20个小时，抢修小组全力以赴，不怕脏、不怕累，在充满恶臭、空间狭窄并闷热难当的地沟排除故障。他们不畏困难、勇于奉献的精神，心系业主、优质服务的高尚情怀，受到了多数业主的赞扬。这就是真情的物业人，在今后的工作中义和物业将继续发扬不怕苦、不怕累的工作精神，提升服务水平，用责任与担当为业主的生活保驾护航。