首页/企业文化/榜样的力量
微笑服务,真诚待人——记海韵苑物业保安付冬

             “付冬是个热心肠,小区大事小事她都管,只要发现问题就及时上报解决,真的很尽职尽责。”当谈论起付冬时,保安班长葛晓红说道。作为物业公司的一名保安,2012年2月来到海韵苑物业,虽然做的时间不长,但是热心快肠、仔细认真、为人真诚是她留给大家的集体印象。付冬常说,保安工作需要一颗踏实、细致、热情的心,一个好的心态是快乐工作的必胜法宝。在工作中,她是这样说的,也是这样做的。
记者刚进入海韵苑小区的大门,门岗女保安们微笑待人,让人有回家的亲切感,小区
道路干净整洁,风景宜人,此情此景让人难以忘怀,生活在这样的小区是如此的舒服
    当记者找到付冬的时候,她正在小区巡逻,整洁规范的保安服穿在身上落落大方,看
起来很有精神。与她交谈的时候,记者发现,42岁的付冬是个很感性的人,说起话来平易近人,很好相处。记者了解到,今年5月,中午12点左右,付冬上班后按照正常的工作程序,进行例行巡逻,隐约发现停车位上一辆汽车没有熄火,当时以为车内有业主就没有上前查看,当巡逻一圈回来后发现,车仍然没有熄火,善于发现问题地她上前查看,发现车里面竟然没有人,“这是一辆雷诺车,价格昂贵,如果被别人趁机开走,造成这么大的损失,车主该多着急啊!”付冬说,作为小区物业保安,强大的责任心驱使着她在车位旁坚守等待车主,5分钟、10分钟过去了,在太阳的炙烤下,付冬脸上早已冒出汗珠,迟迟不见失主归来。付冬赶紧向班长葛晓红和孙慧丽报告情况,随后,葛晓红和孙慧丽赶到现场,三个人商量如何解决,由于车是遥控的,无法自己熄火,她们根据车牌号查找业主,可是还是一无所获。“后来才知道这辆车是新买的还没有登记,所以无法找到业主,我们三个人一直坚守,直到1点半左右,业主才过来。”付冬叙述着当天的经过,淳朴的话语中透露出付冬对保安的工作的尽职尽责。事后,车主对付冬表示了感谢, “想不到啊,想不到我们小区保安有这样优秀高尚的品质,从一名保安身上体现了公司的精神,使我们广大业主在这里住的安心、住的放心,感受到了物业公司对业主‘保姆式’的贴心服务!”付冬却谦虚地说道:“这不是我一个人的功劳,班长葛晓红、孙慧丽做到更好。”
    小区内巡逻、在门岗看管进出车辆、打扫小区卫生等等,虽为小区保安,但是干的活
却很杂很碎,谁家太阳能漏水了,谁家马桶堵了,谁家不缴费,挨家挨户贴催费单……看似都是小事,但是需要有极好的沟通能力、耐心以及不怕脏不怕累的精神,特别是冬天下雪,夏天抗洪,物业女保安们着实表现出了蓬建铁军的精神。
    当记者感叹保安工作的辛苦和不易时,付冬却说:“这都是小事、很平常,而且这是
我的职责啊。”是啊,看似很平常的小事,可对业主来说却是意想不到的。严格要求自己、工作认真负责、乐于助人,从以付冬为代表的物业保安身上我们看到了她们对广大业主的责任心。
有人对付冬说,你家庭条件这么好,以前还是办公室主任,怎么还出来做保安工作?
付冬淡然一笑,说:“我从来没觉得保安工作低人一等,不管什么工作,总要有人去做啊,只要对得起自己的良心好好干,没人会瞧不起你,做这份工作还可以锻炼身体呢,呵呵。”付冬积极乐观的心态感染了记者,当问到有没有业主找麻烦,受委屈的时候,从付冬的眼神里,记者看到了宽容和谅解,“我们要为业主服务,帮助业主解决问题,不管他们什么态度,我们都要微笑对待,实在解决不了就报告主任,主任再进行协商解决。”看似平凡普通的工作岗位,却塑造了一位位不平凡的巾帼英雄。
    “付冬虽然到海韵苑物业才一年多,但是她积极向上的心态是我们每个人都值得去学
习的,她爱管闲事,无论上、下班时间都能发现问题并及时反馈。”物业主任宁作强这样评价她。常言道:做好一次服务工作不难,难得是坚持。付冬在自己的工作岗位上始终如一,坚守岗位,在平凡的岗位上绽放着耀眼光芒。