敢于管理 为公司创益

    刚被正式任命为海琴苑小区物业主任不满一月，就为公司创收了十万元，骆万奎的种种举措被义和物业的所有人员交口称赞，被大家称为敢于大胆管理的“英雄”。
    事情还要从海琴苑小区的特殊性说起，海琴苑小区里面有两栋部队的家属楼，这是不属于海琴苑物业管辖范围，但是骆万奎却从中发现了可以给公司创收的地方。由于部队家属楼前没有安装路灯，这对夜晚出行的业主很不方便，而且楼前的绿化带没有自动浇花管，天台的铁门腐蚀严重……这些问题在骆万奎的眼中都是“商机”，他主动与部队取得联系，争取让物业来承担施工。把货争取下来后，为了能够让部队尽快给予资金支持，他上跑集团公司下跑施工单位，找专业部门将工程预算做得井井有条，并一次性通过了部队各级审查，为公司赢得了创收。
迎难而上 创和谐小区
    海琴苑自建设至今，多任物业主任因为一些原因而调离岗位，骆万奎上任后，顿时也感到压力特别大。“提费问题、车辆管理和创星级小区这三件事是我一上任就要面对的‘硬骨头’”骆万奎说。但是，为了不辜负公司和领导的期望，他就抓住重点不放手，一点一点地啃下这些“硬骨头”。
    针对提费问题，由于小区初期定的物业费比较低，这次一涨就涨了一倍的物业费让很多业主接受不了，于是，骆万奎就针对不同人采取不同办法。有一户拖欠物业费的业主是位七十多岁的婆婆，家里条件很富裕，但她两儿子都在国外，自己一个人很孤单。在了解情况后，骆万奎就经常和保安去老人家里帮忙干些重活，有时候老人买菜回来，门岗的保安也会主动地帮她提回家里，老人为此感动不已，不但主动地缴纳了物业费，还帮助物业一起跟其他业主做工作。通过动之以情、晓之以理的方式，骆万奎首战告捷，顺利地完成了公司的提费任务。有效合理的沟通拉近了业主和物业工作人员之间的距离，遇到问题不逃避，而是先道歉，以“一切都是我的错”来感化业主，达成和谐的小区氛围。
    车辆管理一直以来都是各小区头疼的问题，自骆万奎上任以来，就着重抓车辆管理问题，他制定了三个阶段的计划，从严打大门关到小区内有序停车到非机动车的管理，骆万奎做到了细致安排。“换位思考，如果我们是业主，我们也许会怎么方便怎么停车，但是作为物业人员，却有义务保持小区的秩序规范。”骆万奎说。刚开始执行车辆管理的时候，有很多业主不理解，甚至有些不讲理的业主用车挡住了大门岗。骆万奎就要求保安多用“微笑”与“对不起”来唤起强行者的善心，他亲自领着保安跟业主们做有效的沟通，解释严格规范车辆管理的种种好处，对耍横的业主按照物业法寻求执法机关的帮助。几经下来，终于有了成效，业主们都能够按照规范自觉停放车辆，使得整个小区面貌有了很大的改观，业主和物业工作人员都达到了互相理解的状态。
一心服务 做海琴管家
    “不管小事、大事，能帮的尽量帮。”这是骆万奎的做事准则，也是现在他对下属员工的一个基本要求。“我们要将业主当做家人，像关心家人一样去关心他们。”骆万奎说到做到。居民遇到什么事情，他总是第一个冲在前面。他还购置了两辆购物车，有时业主买的东西多的时候，还会有保安帮忙给送到业主的家里去，真正做到了对业主的真心、贴心。
    物业工作每天都要面对形形色色的业主，很多保安、保洁工等受到委屈更是家常便饭，骆万奎知道后，会经常找自己的下属谈心，了解他们的困难，并积极开导，使之能够全身心投入到工作中来。由于接触物业这一行时间短，骆万奎经常在网上与物业群里的专家学习探讨，不断给自己充电，从而能够掌握更多先进的物业管理经验。
    骆万奎正带领自己的团队朝着更好地方向前进，他坚定地说：“虽然现在我们的硬件设施相对还不完善，但是我们会从软件上面加大力度改善，我们会不断努力，争取拿下星级小区，为公司赢得更多的荣誉。”